Ben Mustafa, Bilgi Teknolojileri Operasyonları Yöneticisiyim.
📍 Samsun, Türkiye
Online
17 yılı aşkın süredir kurumsal BT operasyonlarını yönetiyorum; kimlik ve erişim yönetiminden uç nokta güvenliğine, son kullanıcı desteğinden yapay zekâ destekli otomasyon projelerine kadar edindiğim deneyimi bu blogda paylaşıyorum.
Neler Kullanırım?
Kurumsal kimlik yönetimi, kullanıcı yetkilendirmeleri, merkezi grup politikaları (GPO) ve nesne tabanlı güvenlik altyapısının yönetimi.
Merkezi işletim sistemi dağıtımı, kurumsal yama yönetimi (Patch Management), uzaktan yazılım envanteri ve uç nokta konfigürasyon yönetimi.
ITIL standartlarında BT hizmet yönetimi (ITSM), operasyonel incident/problem takibi, SLA yönetimi ve BT varlık (Asset) envanter kontrolü.
Tools Stack
Jira
ITSM & Destek Süreçleri
n8n
Süreç Otomasyonu
Microsoft Entra ID
Kimlik & Erişim Yönetimi
CrowdStrike
Uç Nokta Güvenliği (EDR)
Cisco
Switch & Ağ Altyapısı
Kron PAM
Ayrıcalıklı Erişim Yönetimi
Symantec DLP
Veri Kaybı Önleme
SAP
Kurumsal Kaynak Planlama
Word
Microsoft Office
Excel
Microsoft Office
PowerPoint
Microsoft Office
MSSQL
Veritabanı Yönetimi
En Son İçgörüler ve Notlar
Work Experience
Temmuz 2023 – Günümüz
Kurumsal Firma (Gizli) / BT Operasyonları Yöneticisi
Kurumsal BT altyapısının uçtan uca yönetimi: kimlik ve erişim yönetimi (Active Directory, Microsoft Entra ID), uç nokta güvenliği (CrowdStrike, DLP), cihaz yönetimi (Microsoft Intune), ağ altyapısı (Cisco switch/DHCP) ve Jira/ITIL tabanlı son kullanıcı destek süreçleri. Son dönemde n8n ve yapay zekâ destekli otomasyonlarla operasyonel verimliliği artırmaya odaklanıyorum.
Ocak 2020 – Temmuz 2023
Kurumsal Firma (Gizli) / Kıdemli Sistem Destek Uzmanı
Son kullanıcılarla güçlü iletişim kurarak hızlı ve etkili teknik çözümler üretme; sistem destek süreçlerinin standartlaştırılması ve ITSM pratiklerinin (Jira) yaygınlaştırılması.
Ocak 2018 – Ocak 2020
Kurumsal Firma (Gizli) / Kıdemli Raporlama Uzmanı
Operasyonel raporlama süreçlerinin yönetimi, veri analizi ve yönetime sunulan periyodik raporların hazırlanması.
Temmuz 2009 – Ocak 2018
Kurumsal Firma (Gizli) / Raporlama Uzmanı
Kariyerime raporlama uzmanı olarak başladım; operasyonel veri toplama, analiz ve raporlama süreçlerinde görev aldım.